{"status":200,"response":{"result":"PUBLIC_ARTICLES_RETRIEVED","data":{"count":1,"content":[{"id":"5de53753cb79d13ff7ad315e","updated":"2020-07-03T14:35:07.323Z","created":"2019-12-02T16:09:55.578Z","statuses":{"approval_status":"approved","publish_status":"published","visibility_status":"public","has_pending_changes":false,"is_pinned":false,"is_paywall_disabled":false,"scheduled_date":null,"rejection_reason":null},"metadata":{"location":"home","location_slug":"blog","content_type":"post","publish_date":"2019-09-10T20:10:10.000Z","likes_count":0,"bookmarks_count":0,"comments_count":0,"score":"2019-09-10T20:10:10.000Z","sharing_title":"Conheça a história da agência Superviagem, de Bruno Vilaça","sharing_description":"Focada em levar novas experiências aos clientes, as viagens de luxo são uma aposta da Super Viagem, de Vitória, no Espírito Santo","sharing_image":"https://5da89fa6e23b4b024b12950b.redesign.static-01.com/f/images/8cf5efc6500bfa601daeed157775f64ef6b293cc.jpg","tag_ids":["5de53753cb79d13ff7ad315a","5de53753cb79d13ff7ad315b","5de53753cb79d13ff7ad315c","5de53753cb79d13ff7ad315d","5de5359acb79d13ff7ad2f25"],"author_user_id":"5da4a97c74cfa056b0772342","moderator_user_id":null,"project_id":"5da89fa6e23b4b024b12950b","course_id":null,"course_module_id":null,"group_id":null,"version":1,"shares_count":1,"tags":[{"id":"5de5359acb79d13ff7ad2f25","title":"casesdesucesso","slug":"casesdesucesso","project_id":"5da89fa6e23b4b024b12950b"},{"id":"5de53753cb79d13ff7ad315a","title":"bruno villaça","slug":"bruno-villaca","project_id":"5da89fa6e23b4b024b12950b"},{"id":"5de53753cb79d13ff7ad315b","title":"cases de sucesso","slug":"cases-de-sucesso","project_id":"5da89fa6e23b4b024b12950b"},{"id":"5de53753cb79d13ff7ad315c","title":"destaque","slug":"destaque","project_id":"5da89fa6e23b4b024b12950b"},{"id":"5de53753cb79d13ff7ad315d","title":"superviagem","slug":"superviagem","project_id":"5da89fa6e23b4b024b12950b"}]},"content":{"title":"Conheça a história da agência Superviagem, de Bruno Vilaça","slug":"conheca-a-historia-da-superviagem-agencia-de-bruno-vilaca","cover_image":"https://5da89fa6e23b4b024b12950b.redesign.static-01.com/l/images/8cf5efc6500bfa601daeed157775f64ef6b293cc.jpg","headline":"No ano de 2000, ainda com 17 anos e recém-ingresso na faculdade de Turismo, Bruno Vilaça bateu na porta da Rio Sul Linhas Aéreas em busca de um estágio. O","main_content":"

No ano de 2000, ainda com 17 anos e recém-ingresso na faculdade de Turismo, Bruno Vilaça bateu na porta da Rio Sul Linhas Aéreas em busca de um estágio. O adolescente, que até então nem pensava em abrir a Superviagem, começou sua atuação no setor de aviação.

Na empresa, ele começou a atuar na área comercial e aos poucos foi conquistando o seu espaço. Em pouco tempo, chegou à gerência de contas da aérea, fazendo relacionamento com todo o mercado turístico do Espírito Santo.

Depois de três anos de trabalho, Vilaça viu a Rio Sul e Nordeste serem fundidas com a Varig Brasil - devido a uma crise financeira. Com a junção, sua equipe assumiu duas empresas aéreas em Vitória.

“Em 2003, a nossa equipe da agência assumiu as duas empresas no estado, o mundo caiu no nosso colo, então foi um momento muito especial. Nós vivemos momentos muito felizes, até a falência da empresa três anos depois. Após esse episódio, passei um período sabático no Canadá e quando voltei resolvi abrir a minha agência, a Superviagem, que completa 13 anos nos próximos meses”, relembra

Superviagem de olho em tudo

Após abrir a Superviagem, Vilaça pensou sobre o futuro do mercado e como os agentes de viagens lidariam com os próximos anos. Para ele, o mercado se concentrou e quem não se preparou para a nova realidade acabou entrando em apuros.

“Vimos uma necessidade ainda maior de especialização e de se estar em todos os lugares ao mesmo tempo, e por aí vai. Um segmento que era tido como obsoleto e antiquado hoje está a todo vapor, pujante, efervescente e jovem. Basta ver quantas novas caras vemos por aí a cada dia. É chover no molhado, dizer que não somos mais 'tiradores de passagem', mas verdadeiros consultores, e o desafio está exatamente aí, em se reinventar a todo momento”, declara.

Com olhar atento ao futuro, Bruno Vilaça passou a atuar nos mais diversos segmentos do turismo dentre eles o lazer, o corporativo. Contudo, o nicho mais atuante dentro da agência é o de viagens de luxo.

“As viagens de luxo sofrem menos as oscilações econômicas e políticas, e que traz um público bastante fiel, onde a divulgação funciona quase que 100% no boca a boca. Tomamos gosto pela coisa e investimos nessa linha. Foi um trabalho de formiguinha e hoje dizem que nos tornamos uma referência no Brasil entre as agências de viagens de pequeno porte. É uma baita responsabilidade e um orgulho imenso, que nos dá combustível para trabalhar ainda mais”, afirma o proprietário.

De onde vem o sucesso

Ainda que atue há muitos anos no segmento de viagens de luxo, Vilaça acredita que o sucesso de sua agência nesse nicho está nas pequenas coisas. Desde o reconhecimento de um cliente na volta de uma viagem, na admiração de parceiros no mercado ao bom relacionamento que mantém com toda a cadeia do turismo.

Essas pequenas coisas também fazem a diferença para os profissionais do turismo. Eles devem pensar sempre no cliente e em seus parceiros, premissas que segundo Vilaça são essenciais.

“O nosso mercado é muito mais difícil e competitivo do que parece. Mas é extremamente gratificante e promissor para quem se esforça de verdade e trabalha corretamente. Que os profissionais de área não desistam com as primeiras portas fechadas e, principalmente, invistam muito em bons relacionamentos com clientes e parceiros, além de networking”, pontua.

Finalmente, para Vilaça, o ano de 2019 é um dos anos mais desafiadores para o segmento e para os profissionais da área.

\"A gente não pode parar nunca, se acomodar jamais. Temos alguns desafios bem grandes para esse ano, e no meio desse turbilhão político e econômico que vive nosso país, dobramos a aposta e estamos investindo ainda mais em capacitação, pois já vimos que nos momentos mais instáveis é onde estão as melhores oportunidades\", finaliza

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